FAQ
Livraison éditeur du site
EN FRANCE
Délai de livraison : 2 jours de préparation de la commande + 3/4 jours d’acheminement par la Poste.
Modalité d'envoi: Livraison en lettre suivie
Les frais de ports sont calculés en fonction du poids et sont à votre charge.
Ils sont de : 3€ de 0g à 100g, de 5€ de 101g à 250 g , de 7€ de 251g à 500g pour plus de 500g voir le tarif de la poste en vigueur.
EN OUTRE-MER
Délai de livraison : 2 jours de préparation de la commande + 5/6 jours d’acheminement par la Poste.
Modalité d'envoi: Livraison en lettre suivie
Les frais de ports sont calculés en fonction du poids et sont à votre charge.
Ils sont de : 4€ de 0g à 100g, de 6€ de 101g à 250 g , de 8€ de 251g à 500g pour plus de 500g voir le tarif de la poste en vigueur.
AUTRES PAYS
Délai de livraison : 2 jours de préparation de la commande + 7/14 jours d’acheminement par la Poste en fonction des pays.
Modalité d'envoi: Livraison en lettre suivie ou colis.
Votre commande sera déposée directement dans votre boite aux lettres par les services de La Poste. Les frais de ports sont calculés en fonction du poids et sont à votre charge.
Ils sont de : 7€ de 0g à 100g, de 11€ de 101g à 250g , de 15€ de 251g à 500g , pour plus de 500g voir le tarif de la poste en vigueur.
Pour tous les produits expédiés hors Union européenne et/ou DOM-TOM, le prix est calculé hors taxes automatiquement sur la facture.
Des droits de douane ou autres taxes locales ou droits d'importation ou taxes d'état sont susceptibles d'être exigibles dans certains cas. Ces droits et sommes ne relèvent pas du ressort du Vendeur.
Ils seront à la charge de l'acheteur et relèvent de sa responsabilité (déclarations, paiement aux autorités compétentes, etc.).
Le Vendeur invite à ce titre l'acheteur à se renseigner sur ces aspects auprès des autorités locales correspondantes. La Société se réserve la possibilité de modifier ses prix à tout moment pour l’avenir. Les frais de télécommunication nécessaires à l’accès aux sites Internet de la Société sont à la charge du Client. Le cas échéant également, les frais de livraison.
NB : By Louisa ne se tient pas responsable des petits retards de livraison lié à la Poste, la neige, les grèves…
Retour et remboursement
Vous disposez d'un délai de 14 jours après réception de votre commande pour nous faire une demande d'échange ou de remboursement.
PROCÉDURE:
1. Nous contacter en amont par e-mail pour nous prévenir du retour en précisant les raisons et le numéro de commande. Nous vous indiquerons l'adresse de retour suite à ce mail.
2. Attention, pour que le retour soit accepté l’article ne doit pas avoir été porté et doit être renvoyé dans son packaging d’origine (écrins ou pochons)
3. Nous renvoyer les bijoux par voie postale en lettre suivie et protégés (enveloppe bulle ou cartonnée). Pensez à bien scotcher votre envoi pour éviter les vols.
Conseils d'entretien
Les bijoux By Louisa sont fins et délicats. Ils nécessitent un usage soigneux.
Pour vous assurer une durée de vie optimale nous vous recommandons d'éviter le contact avec l'eau, le parfum, les produits ménagers, les détergents, le gel hydroalcoolique.
Retirez vos bijoux avant d'aller dormir, de faire du sport ou si vous utilisez des produits corrosifs (ménage, bricolage etc.)
Nous vous recommandons de ranger vos bijoux dans leur écrin à l'abri de l'humidité (exit la salle de bain!) et de la lumière
Explication "taille de bague"
La taille 50 correspond à un anneau d'une circonférence de 2,5 cm.
La taille la plus courante pour une femme est le 54.
La bonne taille d'une bague correspond à la moyenne de la taille de l'emplacement de l'anneau et de la taille de l'articulation.
Si vous mesurez le tour de votre doigt, là où sera positionnée la bague et que vous obtenez 4,9 cm, tandis que le tour de votre articulation du même doigt fait 5,1 cm, la moyenne des deux tailles fait 5,0 cm. Votre taille bague femme sera 50.